Fecha efectiva: 07/MAR/2017
Fecha de última actualización: 26/FEB/2024

Esta política establece el tipo de información que Mercola.com/MercolaMarket.com (a los que se les denominará en adelante "Mercola.com") recopila sobre usted a través de este sitio web: www.mercola.com (el "Sitio web"), la forma en que usamos dicha información y los procedimientos que seguimos para mantener la confidencialidad de dicha información. También describe las opciones a su disposición con respecto al uso, al acceso y a la manera de actualizar y corregir su información personal.

Mercola.com toma todas las precauciones razonables a fin de proteger la información personal de nuestros usuarios. Cuando los usuarios envían información confidencial a través del sitio web Mercola.com, su información estará protegida tanto en línea como fuera de línea.

Su consentimiento

Al usar el sitio web, usted autoriza la recopilación y el uso de cierta información de la manera que describimos y acepta estar sujeto a los términos de uso establecidos en este documento. Al iniciar sesión en su carrito, usted acepta recibir notificaciones periódicas por correo electrónico sobre el estado de su proceso de salida. Puede rechazar las notificaciones en cualquier momento después de su notificación inicial.

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Nosotros no recopilamos ni compartimos la mayor parte de lo que el estado de California define como Información personal sensible, incluido su número de seguro social, número de pasaporte, los medios para acceder a su cuenta financiera, su geolocalización precisa, su origen racial o étnico, sus creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información genética. Tampoco vendemos ningún tipo de información a ningún tercero. Nosotros recopilamos su número de licencia de conducir cuando intenta utilizar un cheque electrónico para realizar pagos y le permitimos, pero no exigimos, que guarde la información de su tarjeta de crédito y débito, junto con su dirección, para futuras compras y entregas.

La información personal sensible generalmente incluye los números de Seguro Social, de la licencia de conducir, de la tarjeta de identificación estatal o del pasaporte, información de inicio de sesión de cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o crédito del cliente junto con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales que permitan el acceso a una cuenta, la ubicación geográfica precisa del cliente, su origen racial o étnico, sus creencias religiosas o filosóficas o su afiliación sindical, y el contenido de las comunicaciones privadas del cliente, a menos que nosotros seamos el receptor previsto de la comunicación, y la información genética.

Basándose en lo anterior, comuníquese al correo electrónico customerservice@mercola.com si no desea permitir el uso y divulgación de su información personal sensible como se define anteriormente.

Aviso de recopilación de información personal

A continuación incluimos una explicación detallada de la información que recopilamos, bajo el título "Información que recopilamos". En resumen, para fines de pago y entrega, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, país, ciudad, código postal, región y su Área de Comercialización Designada de los Estados Unidos ("DMA"). Si paga mediante un cheque electrónico, también recopilaremos su número de licencia de conducir. Almacenaremos esta información a petición suya para futuras compras y envíos automáticos, y para nuestros propios fines de cumplir con su pedido, respetar los términos de cualquier garantía escrita y para notificarle en caso de que se retire del mercado un producto.

Derecho a conocer la información personal recopilada

Usted tiene derecho a solicitar que divulguemos: (1) las categorías de su información personal que hemos recopilado, (2) las fuentes de las cuales recopilamos la información, (3) nuestro propósito al recopilar y compartir la información, (4) las categorías de terceros con los que hemos compartido información personal (es decir, contratistas y proveedores de servicios) y (5) la información específica que hemos recopilado sobre usted. Usted puede solicitar esta información hasta dos veces durante cualquier período de 12 meses usando la información de acceso de usuario que figura bajo el título "Información de contacto" a continuación.

Derecho a no compartir información personal

Como se indica bajo el título "Información que recopilamos" a continuación, Mercola.com no vende su información personal a nadie. No obstante, usted puede solicitar que no compartamos su información personal con terceros, sujetos a nuestra necesidad de completar la facturación y cumplir con los pedidos, comunicándose con nosotros usando la siguiente información de acceso de usuario bajo el título "Información de contacto".

Derecho a solicitar la eliminación de la información personal recopilada

Usted puede solicitar que eliminemos su información personal recopilada usando la siguiente información de acceso de usuario bajo el título "Información de contacto". Sin embargo, tenga en cuenta que Mercola.com puede negarse a eliminar su información personal si conservarla es razonablemente necesario para nosotros, nuestro contratista o proveedor de servicios por diversas razones, incluida (1) completar la transacción para la cual se recopiló la información personal, cumplir con los términos de una garantía escrita o el retiro del mercado de un producto realizado de acuerdo con la ley federal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, o de lo contrario, cumplir con un contrato entre nosotros; (2) ayudar a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de su información personal sea razonablemente necesario y proporcionado para esos fines; (3) depurar para identificar y corregir errores que afectan la funcionalidad prevista existente; (4) ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro usuario a ejercer el derecho de libertad de expresión de ese usuario, o ejercer otro derecho otorgado por la ley; (5) (si corresponde) cumplir con la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California; (6) permitir usos únicamente internos que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación con Mercola.com y compatibles con el contexto en el que proporcionó la información; y (7) cumplir con una obligación legal.

Derecho a corregir información personal inexacta

Usted puede solicitar que corrijamos su información personal inexacta usando la siguiente información de acceso de usuario bajo el título "Información de contacto".

No discriminación basada en solicitudes relacionadas con información personal

No lo discriminaremos porque ejerció sus derechos con respecto a la información personal (A) negándole bienes o servicios; (B) aplicando otros precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones; (C) brindando otro nivel o calidad de bienes o servicios, o (D) sugiriendo que se le dará otro precio o tarifa por bienes o servicios o que recibirá otro nivel o calidad de bienes o servicios. Dicho esto, nada nos prohíbe aplicar otro precio o tarifa, o brindarle otro nivel o calidad de bienes o servicios si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor que nos proporciona al conservar sus datos.

Modificaciones a esta política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestras políticas, publicaremos esos cambios en este Sitio web. La información recopilada antes de realizar cambios estará protegida de acuerdo con la Política vigente en el momento en que se recopila dicha información, independientemente de los cambios futuros a esta Política. Las prácticas y políticas descritas en este documento reemplazan todas las notificaciones o declaraciones anteriores con respecto a la misma materia. Si realizamos modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico (que será enviado a la dirección de correo especificada en su cuenta) o mediante un aviso que publicaremos en este Sitio web antes de que tal modificación entre en vigencia. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener información actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

Exclusión o cierre de cuentas de usuario, incluido el derecho a optar por no compartir información personal

Si los usuarios han optado por no participar en ninguna comunicación con el Sitio web o han eliminado/desactivado su cuenta, Mercola.com no se comunicará con dichos usuarios nuevamente ni usará su información personal de ninguna manera.

Información de contacto

Si tiene preguntas o sugerencias relacionadas con nuestra Política de privacidad, contáctenos.

También puede escribirnos a:

Mercola.com
125 SW 3rd Place Suite 205
Cape Coral, FL 33991

Solspring Market, LLC
125 SW 3rd Place Suite 200
Cape Coral, FL 33991

Seguridad

Nos comprometemos a evitar que terceros tengan acceso no autorizado a la información personal que usted nos proporciona y aplicamos procedimientos y tecnologías razonables desde el punto de vista comercial diseñadas para este fin. Este Sitio web ha tomado medidas de seguridad técnicas y relacionadas con la organización razonables para proteger la pérdida, el uso incorrecto o la alteración de la información que se encuentra en nuestro poder. Sin embargo, no podemos garantizar que terceros no autorizados jamás infrinjan esas medidas de seguridad ni utilicen su información personal para fines indebidos.

Cuando nuestro formulario de pedido/registro solicita a los usuarios que introduzcan información confidencial, como el número de la tarjeta de crédito, esa información se cifra y protege con el software estándar de la industria, 256-bit SSL. Mientras se encuentra en una página segura, como nuestro formulario de pedido, el ícono de candado en la parte inferior de los navegadores como Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer se muestra cerrado, en lugar de encontrarse desactivado o abierto como cuando usted está navegando.

A la vez que utilizamos el cifrado 256-bit SSL para proteger la información confidencial en línea, también hacemos todo lo posible para proteger la información de los usuarios fuera de línea. Toda la información de nuestros usuarios, no solo la información confidencial anteriormente mencionada, está confinada en nuestras oficinas. Solo los empleados que necesiten la información para realizar una tarea concreta (por ejemplo, nuestro asistente de facturación o los representantes de atención al cliente) podrán acceder a la información de identificación personal. Finalmente, los servidores que almacenan la información de identificación personal se encuentran en ambientes seguros.

La información que recopilamos

Solicitamos información al usuario en nuestro formulario seguro de pedido. Los usuarios deben suministrar información de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico y de envío) y financiera (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). Esa información se utiliza con fines de facturación y para atender los pedidos de los clientes. Es posible que almacenemos esta información de manera segura en nuestro servidor. Compartiremos su información personal con terceros solamente de la manera en la que se describe en esta política de privacidad. No vendemos su información personal a terceros. Si tenemos problemas para procesar un pedido, utilizaremos esa información para ponernos en contacto con el usuario. Esta información solo se comparte con otras empresas que trabajan en nombre de Mercola.com para brindarle un producto o servicio. Con excepción de que se lo comuniquemos, estas empresas no tienen derecho a utilizar la Información de Identificación personal que les proporcionamos más allá de lo necesario para asistirnos. También podemos utilizar esta información para enviarle información sobre productos y servicios adicionales en los que podría estar interesado o para personalizar su experiencia y su uso del Sitio web.

Es posible que le solicitemos información de identificación personal en relación con una promoción o encuesta. Cualquier correo electrónico que reciba de nosotros o de terceros que usted autorizó para que le enviara correos electrónicos contendrá opciones adicionales para cancelar la recepción de correos electrónicos o la suscripción con instrucciones sobre cómo dejar de recibir futuros correos electrónicos.

Si desea enviarle un artículo a un amigo, como una tarjeta de regalo, le solicitaremos el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico de tal persona. Solo utilizaremos esta información para completar su pedido y para enviarle el artículo a esa persona. Mercola.com almacena esta información con el único propósito de procesar este pedido y rastrear su éxito. Su amigo podrá contactarnos a través de https://www.mercola.com/contact-us.htm para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos.

Podemos recopilar automáticamente información estadística general sobre nuestro sitio web y nuestros visitantes, como direcciones IP, navegadores, páginas visitadas, número de visitantes, bienes y servicios adquiridos, transacciones realizadas, etc. Para hacer esto, utilizamos etiquetas de acciones y cookies proporcionadas por nuestros socios de marketing y análisis de sitios. Si bien estos socios registran la información que proviene de nuestro sitio, nosotros autorizamos el modo en que los datos pueden o no utilizarse.

Usamos productos de Adobe para permitir a nuestros visitantes personalizar y mejorar el rendimiento de los sitios web y mensajes de correo electrónico de Mercola.com. Nosotros recopilamos y analizamos información, como los clics realizados por los visitantes en los sitios web. Estas herramientas también nos permiten ofrecerle contenido y anuncios más relevantes dentro de nuestros sitios web, aplicaciones, correos electrónicos, mensajes de texto, ofertas de correo directo y notificaciones push. Nunca vendemos su información a terceros.

Niños menores de 13 años

No recopilamos ni usamos información personal de menores de 13 años deliberadamente. No tenemos manera de distinguir la edad de las personas que visitan nuestro Sitio web y, por ese motivo, contamos con la misma Política de Privacidad para todas las personas sin importar su edad. Si un niño nos ha proporcionado información personal, el padre, la madre o el tutor debe comunicarse con nosotros para eliminar la información y optar por no participar en oportunidades promocionales. Si descubrimos que hemos recibido información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información.

Archivos de registro

Al igual que la mayoría de los servidores de sitios web estándares, usamos archivos de registro. Esto incluye las direcciones de protocolo de internet (IP), el tipo de navegador, proveedor de servicio de internet (ISP), páginas de referencia o salida, tipo de plataforma, registro de hora y fecha y el número de cliqueados con el objeto de analizar las tendencias, administrar la página, seguir los movimientos del usuario de forma global y reunir información demográfica general para compilar información.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Las tecnologías como las siguientes: Mercola.com y nuestros socios [p. ej., sitios web publicitarios sobre estilos de vida, etc.], afiliados o proveedores de análisis o de servicios [p. ej., proveedores de servicios al cliente en línea, etc.] utilizan cookies o tecnologías similares. Estas tecnologías se usan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados en el uso de dichas tecnologías por estas empresas de manera individual, así como colectiva.

¿Por qué utilizamos estas tecnologías?

COOKIES OBLIGATORIAS

Cantidad mínima de cookies requerida para que el Sitio web funcione correctamente y de manera segura.

Este Sitio web realizará lo siguiente:

  • recordará la información esencial de cada página para completar formularios
  • recordará las configuraciones de las cookies
  • protegerá su información personal

PREFERENCIAS Y ANALÍTICA

Se utilizan para mejorar su experiencia de navegación.

Este Sitio web realizará lo siguiente:

  • conservará las configuraciones de preferencias y la información geográfica
  • Asegurarse de que la apariencia del sitio web sea congruente
  • capturará el uso del Sitio web para mejorar aún más su experiencia

REDES SOCIALES Y PUBLICIDAD

Habilita publicidad seleccionada relevante para usted.

Este Sitio web realizará lo siguiente:

  • le permitirá compartir páginas con redes sociales como Facebook, Pinterest y Twitter, etc.

El uso de tecnologías de rastreo por parte de terceros [socios, afiliados y proveedores de servicios] no está contemplado en nuestra Política de privacidad. Las limitaciones tecnológicas no nos permiten acceder o controlar directamente dichas tecnologías.

Cómo usamos la información

Nuestro objetivo es proporcionar los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. Por lo tanto, evaluamos sus interacciones personales con nosotros para ofrecerle los productos que mejor se adaptan a sus gustos. Además, utilizamos su información para mejorar nuestros esfuerzos relacionados con el mercadeo y las promociones, analizar estadísticamente el uso del Sitio web, mejorar nuestro contenido y nuestra ofertas de productos y personalizar el contenido, la distribución y los servicios de nuestro Sitio web.

Podemos utilizar su información para enviarle información que, en algunos casos, se ajuste a sus intereses, como anuncios dirigidos, nuevos productos, servicios y promociones. En ocasiones, podemos pedirle que nos proporcione voluntariamente información adicional sobre sus intereses personales o comerciales, su experiencia o sus solicitudes, que podamos utilizar para personalizar nuestros productos y servicios para usted.

Si realiza un pedido de productos o servicios, utilizamos su información personal para enviárselo. Si los productos o servicios provienen de un socio minorista, podemos proporcionarle información importante sobre usted al minorista a los efectos de realizar la transacción. Si usted establece una cuenta de crédito con nosotros o nuestros proveedores, recopilaremos información adicional, incluidos información de facturación, el número de la tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento, e información de rastreo de cheques o giros postales.

Si Mercola.com participara en una fusión, adquisición o venta de todos sus activos o una parte de estos, se lo notificará por correo electrónico o se publicará un aviso destacado en nuestro Sitio web sobre cualquier cambio relativo a la propiedad o a los usos de su información personal, además de las opciones que pueda tener respecto de su información personal.

En determinadas situaciones, Mercola.com puede estar obligado a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso por requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la le Además, podemos usar o divulgar información para resolver conflictos o investigar problemas. Podemos divulgar o acceder a información cada vez que creamos, de buena fe, que la ley así lo establece para cumplir con un proceso judicial, o que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de los demás, investigar un fraude o si consideramos que es necesario de otro modo para mantener el servicio y mejorar nuestros productos y servicios.

Podemos utilizar su dirección de IP para ayudar a detectar problemas con nuestros servidores, administrar nuestro Sitio web y mejorar nuestro Sitio web en función de los datos de patrones de uso que recibimos y ofrecerle una experiencia más personalizada.

Categoría de usoEjemplo
Obligatorio

Utilizamos cookies de seguridad para autenticar usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de usuario contra el uso de terceros no autorizados.

Por ejemplo, ayudan a proteger su cuenta contra el acceso de cualquier persona diferente de usted para mantener su información segura y protegida.

Preferencias y analítica

Utilizamos cookies analíticas para comprender, mejorar e investigar productos en los que está interesado al acceder a nuestros sitios web desde una computadora o un dispositivo móvil.

Por ejemplo, permitimos que nuestros sitios web recuerden la información que cambia la manera en que nuestro Sitio web se comporta o se ve, como su idioma de preferencia o la región donde se encuentra.

La pérdida de la información almacenada en una cookie de preferencia puede hacer que la experiencia en el Sitio web sea menos funcional, pero no debe impedir que funcione.

Redes sociales y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para entender y ofrecer anuncios que sean más relevantes para usted.

Por ejemplo, algunas aplicaciones comunes de cookies se utilizan para seleccionar las publicidades en función de lo que es relevante para un usuario, para mejorar la presentación de informes sobre el rendimiento de una campaña y para evitar que se muestren anuncios que el usuario ya haya visto.

Además, podemos utilizar cookies para entender y mejorar la forma en que usted utiliza complementos de redes sociales para interactuar con nuestro Sitio web y nuestros productos. Podemos compartir la información sobre este análisis con nuestros socios.

Para no recibir publicidad basada en intereses por parte de empresas participantes en los siguientes mecanismos de elección del consumidor, visite: -la página de exclusión autorregulada de la Alianza de Publicidad Digital (DAA, por sus siglas en inglés) (http://optout.aboutads.info/) y la página de descarga de aplicación móvil "AppChoices" (https://youradchoices.com/appchoices) -la página de exclusión voluntaria del consumidor de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (EDAA, por sus siglas en inglés) (http://youronlinechoices.eu) -la página de exclusión autorregulada de la Iniciativa de Publicidad de Red (NAI, por sus siglas en inglés) (http://optout.networkadvertising.org/).

Es posible que el contenido no esté disponible para su uso fuera de los Estados Unidos. Mercola.com no garantiza que ningún contenido sea apropiado o esté disponible para su uso fuera de los Estados Unidos, sus territorios, posesiones y protectorados. Si decide acceder al Sitio desde otras ubicaciones, lo hace por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo. Usted es responsable de cumplir con las leyes locales, si y en la medida en que las leyes locales sean aplicables. Usted acepta específicamente cumplir con todas las leyes vigentes relativas a la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos o el país en el que reside.

Intercambio con proveedores de servicios

Es posible que intercambiemos su información con terceros que proporcionen servicios en representación nuestra para ayudarnos con nuestra actividad comercial. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo en la medida en que sea necesaria para prestarnos estos servicios. Estos servicios pueden incluir procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y entrega de paquetes.

Acceso y elección de usuarios

Cuando lo solicite, Mercola.com le brindará información sobre si almacenamos algún tipo de información personal suya. Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal realizando el cambio en su página de información de miembro o comunicándose con nosotros por teléfono o correo postal según la información de contacto que se menciona a continuación. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo de tiempo razonable.

CORREO POSTAL
Mercola.com
125 SW 3rd Place Suite 205
Cape Coral, FL 33991

Solspring Market, LLC
125 SW 3rd Place Suite 200
Cape Coral, FL 33991

TELÉFONO
Número gratuito dentro de EE. UU.: 877-985-2695
Clientes internacionales: 239-599-9500

CORREO ELECTRÓNICO

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Conservaremos su información mientras su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle servicios. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

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Ideas no solicitadas

Agradecemos sus opiniones, preguntas y comentarios sobre nuestros productos, servicios y este Sitio web. Como política general, no aceptamos ideas no solicitadas para productos o servicios a través de este Sitio web. Todas las comunicaciones y otros materiales (incluidos entre otros, ideas no solicitadas, fotografías, dibujos, sugerencias o materiales) que envíe a este Sitio web por correo electrónico o por otro medio son y seguirán siendo propiedad única y exclusiva de Mercola.com, y podemos utilizarlos con cualquier propósito, ya sea comercial o de otro tipo, sin compensación de ningún tipo para usted.

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